
Sommaire
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INFORMATION SUR LA FORMATION
Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et relation client » est un vendeur - manageur commercial dont l’activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.
Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif au sein d’une équipe commerciale.
Il maîtrise les technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier pour améliorer sa productivité commerciale.
Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.
Comme manageur commercial, il organise l’activité de son équipe, fixe les objectifs à atteindre, stimule et contrôle les résultats. -
DÉBOUCHÉS
Possibilités de poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Débouchés professionnels
- Agent commercial.
- chargé clientèle.
- Assistant manager.
- Promoteur des ventes.
- Téléconseiller.
- Animateur de réseau.
- Prospecteur.
- Négociant.
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LES ATTENDUS PARCOURSUP
ATTENDUS NATIONAUX DE LA PLATEFORME D'INSCRIPTION DANS L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR PARCOURSUP
- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
- Disposer de compétences relationnelles
- Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
- Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
DÉTAILS SUR PARCOURSUP
Contacts
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Aformance
2 rue de la Croix-LormelTel. : 02 96 79 14 2622190 PLERIN -
CFA de la CMA22 – Campus de Ploufragan
Campus de l’Artisanat et des MétiersTel. : 02 96 76 27 2722440 PLOUFRAGAN -
GRETA - Agence de Saint-Brieuc
19 bis bd LamartineTel. : 02 96 61 48 5422000 SAINT-BRIEUC -
INSIDE Campus
4A rue du Bignon - Z.A de la PrunelleTel. : 02 96 64 21 7622190 PLERIN -
ITC Formation
11 Rue RabelaisTel. : 02 96 60 45 6022000 SAINT-BRIEUC -
Lycée Ernest Renan
2, Boulevard HéraultTel. : 02 96 77 22 2222000 SAINT BRIEUC
Documents utiles
Liens utiles
- Fiche RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles)
- Fiche détaillée sur ONISEP.FR
- Les établissements proposant cette formation
- Aformance (PLERIN)
- CFA de la CMA22 (PLOUFRAGAN)
- GRETA Côtes d'Armor
- INSIDE Campus (SAINT-BRIEUC)
- ITC Formation (SAINT-BRIEUC)
- Lycée Ernest Renan (SAINT-BRIEUC) en partenariat avec le GRETA
- La formation sur PARCOURSUP
- Lien direct vers la fiche Parcoursup.fr (CFA de la CMA22 - PLOUFRAGAN)
- Cette formation permet l'accès aux métiers suivants :
- Assistanat commercial (D1401)
- Relation commerciale grands comptes et entreprises (D1402)
- Relation commerciale auprès de particuliers (D1403)
- Management en force de vente (D1406)
- Téléconseil et télévente (D1408)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Autre parcours pour cette formation
- En formation initiale
- En formation continue