TP - Négociateur technico-commercial

Le rôle de négociateur technico-commerciale consiste à exploiter les opportunités de vente sur un secteur géographique défini, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise. Une stratégie commerciale omnicanale est élaborée, un plan d’actions commerciales est organisé, mis en œuvre et évalué. La prospection s’effectue à distance et en présentiel auprès d’entreprises afin de développer le portefeuille client, atteindre les objectifs fixés et contribuer au chiffre d’affaires de l’entreprise. Des solutions techniques de produits ou de prestations de service sont conçues et négociées.

Activités visées :

La fonction assure une veille commerciale en recherchant des informations sur l’évolution du marché, de l’offre, de la concurrence, des modalités d’achat (appels d’offres), des comportements d’achat et des avis clients. Les prospects et clients sont contactés par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, via les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques, afin d’obtenir des rendez-vous.

Les besoins et attentes des prospects et clients sont recueillis, les contacts sont qualifiés et les fichiers sont mis à jour à l’aide d’outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.

Sur les réseaux sociaux, un profil adapté à la fonction commerciale est créé afin de valoriser l’image de l’entreprise et contribuer à sa notoriété. Une attention constante est portée à l’e-réputation personnelle et à celle de l’entreprise.

Des entretiens en face à face sont menés avec les prospects et clients. Des conseils techniques adaptés à leurs projets sont apportés. Une argumentation individualisée est construite, les objections sont traitées, la vente est négociée et conclue, les étapes suivantes sont fixées et l’échange est clôturé. Des actions de fidélisation sont mises en œuvre et une relation durable est construite avec les clients, partenaires et prescripteurs. Des communautés sont animées via les réseaux sociaux et professionnels, par courriel, téléphone et lors de rencontres.

Les activités sont exercées dans le respect des procédures, de l’éthique et de la responsabilité sociétale de l’entreprise, sous la responsabilité d’une personne référente à laquelle des comptes sont régulièrement rendus. Les résultats sont analysés et des mesures correctives sont proposées si nécessaire pour atteindre les objectifs.

Tout en respectant le cadre fixé par l’entreprise, une large autonomie est accordée dans l’organisation de l’activité.

Formation accessible en :

• Formation initiale via l'alternance
• Formation continue

Possibilités de poursuite d'études

Cette formation prépare une insertion directe en emploi

Débouchés professionnels

• Conseiller de vente et de services
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manager adjoint
• Manager d’une unité commerciale de proximité
• Second de rayon
• Vendeur/conseil
• Vendeur/conseiller e-commerce…