BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Alternance)

Le ou la titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et relation client » exerce une fonction de vente et de management commercial, caractérisée par une démarche proactive auprès des clients.

Dans le cadre de cette fonction, la personne diplômée gère la relation client dans son ensemble, de la prospection à la fidélisation, contribuant ainsi à une croissance rentable du chiffre d’affaires, en cohérence avec une approche de développement durable.

L’activité s’inscrit dans une logique de réseau, en valorisant le travail coopératif au sein d’une équipe commerciale.

La personne diplômée maîtrise les technologies de l’information et de la communication propres à son métier, afin d’optimiser sa productivité commerciale.

Elle constitue le premier point de contact entre l’entreprise et son marché. À ce titre, elle participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la stratégie commerciale.

Selon son expérience et ses compétences, cette personne peut évoluer vers un poste de responsable d’équipe commerciale, dont la taille varie selon l’organisation.

En tant que manager commerciale, elle organise l’activité de l’équipe, fixe les objectifs, mobilise les ressources et contrôle les résultats.

Formation accessible en :

• Formation initiale via l'alternance

Possibilités de poursuite d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

Débouchés professionnels

• Agent commercial.
• chargé clientèle.
• Assistant manager.
• Promoteur des ventes.
• Téléconseiller.
• Animateur de réseau.
• Prospecteur.
• Négociant.