TP - Gestionnaire d'unité commerciale

Objectifs pédagogiques

• Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale.
• Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal.
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale.
• Collaborer à l’organiser du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe.

Programme de la formation 

Bloc 1 – Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
Etudier l’offre et se positionner sur son marché / Analyser les expériences clients proposées par les concurrents / Repérer les tendances de consommation en émergence / Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
Booster les ventes par des actions de promotions innovantes / Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale / Gérer un projet

Bloc 2 – Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal
Analyser les caractéristiques de ses clients / Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente / Conseiller, argumenter et vendre / Assurer le traitement des réclamations / Fidéliser ses clients /

Bloc 3 – Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting / Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration / Optimiser les commandes de produits / Contrôler la réception des produits

Bloc 4 – Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs / Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité / Contrôler et optimiser la réalisation des activités / Gérer les conflits au sein de l’équipe / Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail

Formation accessible en : 

• Formation via l'alternance

Possibilités de poursuite d'études

Cette formation prépare une insertion directe en emploi

Débouchés professionnels

Commercial sédentaire, Adjoint responsable de magasin de détail, Responsable de boutique, Adjoint responsable de rayon produits alimentaires, Responsable de rayon produits alimentaires, Adjoint responsable de rayon produits non-alimentaires, Responsable de rayon produits non-alimentaires...